Políticas de la Tienda
Bienvenido/a a nuestra tienda en línea. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.
1. Información General
Nuestra tienda opera a través de la plataforma Payhip, que nos permite ofrecerte un proceso de compra seguro y confiable. Si tienes preguntas o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:
📧 dcubagourmet@gmail.com
2. Productos
Nos especializamos en la elaboración y venta de turrón de maní, un producto artesanal y hecho con dedicación.
3. Pedidos y Pagos
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Payhip.
• Una vez confirmado el pago, comenzaremos la preparación de tu pedido.
• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
4. Envíos
• El tiempo de entrega puede variar según la ubicación dentro del estado y la empresa de mensajería.
Costo de envío:
• Pedidos de menos de $30 USD → envío de $6 USD.
• Pedidos de $30 USD o más → envío gratis.
• Te enviaremos la confirmación de tu pedido junto con la información de seguimiento cuando esté disponible.
5. Devoluciones
• Por tratarse de un producto alimenticio, no aceptamos devoluciones físicas por motivos de seguridad e higiene.
Cancelaciones
• Para solicitar la cancelación debes contactarnos dentro de las primeras 3 horas posteriores a la compra, pasado este tiempo no será posible cancelar el pedido, ya que el proceso de preparación y envío habrá iniciado.
Reembolsos
Ofrecemos reembolso o reposición en los siguientes casos:
• El pedido no llega a destino.
• El producto llega en mal estado o dañado.
• Se envió un pedido incorrecto.
• Para solicitar un reembolso por articulo dañado o paquete perdido usted debe enviarnos evidencia suficiente (foto y descripción del problema) a nuestro correo de contacto: dcubagourmet@gmail.com
6. Privacidad y Seguridad
• Respetamos tu privacidad y protegemos tu información personal.
• Tus datos solo se utilizan para procesar tu compra, gestionar tu pedido y mantener la comunicación contigo.
• Payhip maneja de forma segura los pagos y la información financiera. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
7. Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu compra, puedes comunicarte con nosotros en:
📧 dcubagourmet@gmail.com